Vivimos en un mundo tecnológico, que se encuentra en cambio constante. Para las empresas, esto significa acceso a un mercado global, con competidores en todo el mundo y consumidores cada vez más exigentes.
Para mantener la competitividad y fidelizar a sus clientes, las empresas necesitan ofrecer una experiencia más placentera, y mantenerse en una continua mejora.
En un escenario como este, la automatización de procesos aparece con soluciones muy ventajosas, y por eso es un sector que se encuentra en pleno crecimiento.
Pensando en todo esto, hemos encontrado 5 razones para enamorarse de la automatización de procesos, que te compartiremos a continuación.
¿Te enamorarás igual que nosotros? Acompáñanos y descúbrelo.
TE PERMITE AHORRAR TIEMPO
Hoy en día, puedes encontrar un sinnúmero de soluciones BPM que te pueden ayudar a ahorrar tiempo.
Estos programas integran, en una sola herramienta, la gestión de todos los procesos de tu negocio, a la vez que te permiten optimizar tus operaciones y automatizarlas con facilidad.
Al automatizar procesos, te beneficias de la agilidad que la tecnología te brinda, haciéndose cargo de los trabajos rutinarios que consumen mucho tiempo y esfuerzo.
También se reducen los errores y se evitan retrasos, ya que no hay documentos, personas, ni equipos, que se tengan que desplazar entre los distintos procesos.
En consecuencia, la automatización de procesos pone a disposición de tu empresa, una velocidad de procesamiento que resulta muy atractiva para ahorrar tiempo.
MEJORA EL RENDIMIENTO LABORAL
La automatización de procesos, además de reducir el número de horas y personas que se necesitan para realizar una tarea, aporta otros beneficios que favorecen una mejor gestión del talento humano en las organizaciones:
- Facilita la integración del personal. Ya que pueden trabajar juntos en una sola herramienta, donde tienen disponibles todos los recursos que necesitan.
- Mejora la comunicación. La información llega de manera inmediata, y en tiempo real, a todos los miembros de los equipos de trabajo, permitiendo que interactúen de forma más fluida y eficiente.
- Accesibilidad. Las soluciones en la nube permiten el acceso desde cualquier lugar, dando a las empresas la oportunidad de tener personal que trabaje desde varios departamentos, ciudades o países.
Esto último, enriquece los equipos multidisciplinares a los que puede acceder la empresa.
Asimismo, les brinda flexibilidad a los trabajadores, al poder hacer sus labores desde casa, o cualquier otro lugar, de una forma más cómoda.
Todas estas ventajas les permiten a los empleados añadir más valor a los clientes, sentirse más motivados y satisfechos, lo que se traduce en una mejora de su rendimiento.
CONTRIBUYE A LA REDUCCIÓN DE COSTES
De manera evidente, la reducción de los tiempos de procesamiento y el aumento del rendimiento laboral se traduce en una reducción de costes, pero este beneficio no termina aquí. Hay otros motivos por los que se ahorra en diversos ámbitos:
VENTAJA ECOLÓGICA: MENOS PAPEL Y TINTA
Los procesos consumen recursos como papel, tinta, equipos y programas, que constituyen un coste para la empresa, a menudo bastante importante.
La automatización de procesos permite ahorrar en recursos materiales como el papel y la tinta, al usar la digitalización de documentos, sistematización de las entradas de datos y emisión de informes virtuales.
ACCESO A RECURSOS TECNOLÓGICOS EN LA NUBE
La inversión en infraestructura tecnológica y programas también se reduce de forma considerable, con la contratación de los diferentes servicios en la nube.
En lugar de comprar equipos físicos que ocupan lugar en tu empresa, puedes contratar:
- Alojamiento. Para tu sitio web, guardar la información y gestionar el correo corporativo.
- Equipos virtuales. Con gran velocidad de procesamiento para ejecutar operaciones específicas.
- Software de gestión. Producción, compras, ventas, marketing, relaciones con los clientes, nómina, vacaciones y cualquier otro que necesites.
En consecuencia, tendrás protección en caso de problemas, ya que los proveedores te proporcionan servicios de copias de seguridad.
Además, los proveedores se hacen cargo del mantenimiento, actualización y soporte de todos estos equipos y programas informáticos. Y brindan seguridad contra posibles ataques.
¿CÓMO AFECTA LA REDUCCIÓN DE COSTES?
Dejamos la mejor parte para el final. Todos estos servicios en la nube puedes contratarlos pagando una cuota mensual o anual a tu proveedor.
Esta cuota dependerá de los recursos que quieras contratar, pues solo pagas por lo que utilices. Cuando tu empresa crezca, hablas con tu proveedor y amplías los servicios.
Por consiguiente, la automatización de procesos reduce los costes de una manera impresionante al ahorrar tiempo, recursos humanos, materiales y equipos tecnológicos.
Aumenta la satisfacción del cliente
Como dijimos al principio, los consumidores actuales son más exigentes, lo que requiere que las empresas estén en condiciones de ofrecerles un mejor servicio, desde todos los puntos de vista.
La automatización de procesos permite a las empresas llevar una gestión enfocada a aumentar la satisfacción de sus clientes, de manera constante.
De la misma forma, automatizar nos permite optimizar los procesos para poder ofrecerles a los clientes:
- Menores tiempos de respuesta.
- Garantía de que recibirá lo que solicitó.
- Productos y servicios de mayor calidad.
- Mejor comunicación con la empresa.
- Servicios que les ahorren tiempo y energía.
Todas estas formas de añadir valor, les proporcionan a los clientes una experiencia más amigable y placentera, que contribuirá a su fidelización.
AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD
Recordemos que la productividad consiste en poder ofrecer un mayor número de productos o servicios a los clientes, usando la menor cantidad de recursos posible.
Ya sabemos que, en teoría, la automatización de procesos nos permitirá:
- Producir más en menos tiempo.
- Usar una menor cantidad de horas y personas.
- Tener menores costes en recursos materiales y tecnológicos.
- Lograr una mayor satisfacción del cliente.
Pero, ¿de qué depende llevarlo a la práctica? De que podamos ejecutar lo planificado. Y eso sólo podremos lograrlo teniendo un control y seguimiento efectivo de nuestro negocio.
MAYOR CONTROL Y SEGUIMIENTO
En esto, los programas de automatización también nos echan una mano.
Permiten establecer indicadores para medir los resultados de cada proceso, pudiendo monitorizarlos en tiempo real, para tomar decisiones e implementar las correcciones necesarias.
De esta manera, automatizar nos permite realizar un mejor seguimiento de las operaciones de la empresa, pudiendo garantizar el aumento de la productividad.
TU ALIADO PERFECTO PARA LOS NEGOCIOS
Después de conocer todas estas seductoras razones para enamorarse de la automatización de procesos, nos damos cuenta que sin duda representa un gran aliado para los negocios en los cambiantes mercados de la actualidad.
Así que recuerda, este aliado estará a tu lado para ayudar a tu empresa a fidelizar a sus clientes y a mantenerse competitiva.
