Todo el mundo lo está haciendo. Vale, no todo el mundo. Sólo los que piensan en el futuro. Es la gestión del talento, el primo de moda de la gran ciudad de la gestión de recursos humanos. Acuñada por primera vez hace menos de 25 años, la frase «gestión del talento» ha aumentado en popularidad e importancia en el mundo de los negocios en un período relativamente corto. Pero si no es sólo una palabra más genial para RRHH, ¿cómo se define siquiera la «gestión del talento»? ¿Por qué es importante y cómo se hace bien?
¿Qué es una estrategia de gestión de talentos?
La estrategia de gestión de talentos es el esfuerzo unificado que realiza una organización para contratar y retener a empleados de alta calidad con el fin de cumplir sus objetivos. Centrada en algo más que la mera provisión de puestos vacantes, la gestión del talento tiene en cuenta la visión y los objetivos a largo plazo de la organización, buscando miembros del equipo que sean a la vez altamente cualificados y que encajen bien en la cultura de la empresa.
¿En qué se diferencia la gestión del talento de los recursos humanos?
La gestión del talento y los recursos humanos se encargan de muchas de las mismas funciones. Ambas tratan sobre la gestión de las personas que componen una organización. La diferencia está en el enfoque de la gestión de esas personas, que a menudo da lugar a diferentes estrategias para llevar a cabo las actividades de gestión de esas personas.
RRHH tiende a estar más orientado a cumplir las tareas administrativas de la gestión de personas, mientras que la estrategia de gestión de talentos se centra más en la visión que esas personas están presentes para cumplir y las mejores estrategias para lograr esa visión.
Con una mentalidad de RRHH, la mayoría de las actividades de gestión de personal de la organización son llevadas a cabo por un pequeño grupo de personas en el mismo departamento. Cuando una empresa adopta una mentalidad de gestión de talentos, se entiende que la responsabilidad se comparte en toda la organización; cada departamento comparte el objetivo de atraer, retener y desarrollar a los miembros del equipo.
Los beneficios de la gestión de talentos
Algunas empresas se llevan bien con el enfoque tradicional de recursos humanos. Sin embargo, muchas empresas estarían mejor servidas por la nueva perspectiva de la mentalidad de la gestión del talento. El sistema de gestión de talentos potencia a los individuos y fortalece la organización para la que trabajan.
Algunos de los beneficios de la gestión de talentos son:
- Mejora de la contratación
- Mayor retención
- Empleados más felices
- Mejor rendimiento
- Una cultura de empresa más fuerte
Componentes esenciales de la gestión de talentos
1. Planificación
Es importante pensar estratégicamente en las necesidades futuras de tu empresa. Muchas empresas hacen bien en la planificación de las necesidades de capital, edificios, equipos, e incluso de la marca, pero no piensan en las necesidades de personal a medio y largo plazo de la organización.
Mientras planeas el crecimiento de tu compañía, no es suficiente estimar cuántas personas necesitarás contratar. También debes considerar el tipo de personas más capaces de ayudar a su empresa a ir de donde está a donde quiere ir. En muchos casos, esto significa promover o cambiar a las personas internamente e identificar quiénes llenarán las vacantes que dejen esos ajustes.
2. Reclutamiento
Es difícil exagerar la importancia de un buen reclutamiento. Un mal reclutamiento significa que los puestos quedan vacantes o, peor aún, son ocupados por la gente equivocada. La mayoría de los reclutadores ya saben la importancia de conseguir tu lista de trabajos delante de mucha gente.
Hay una multitud de sitios de búsqueda de empleo, además de bolsas de trabajo para profesiones específicas y en sitios web de universidades y escuelas de postgrado. No te olvides de anunciar las vacantes internamente también; alguien en tu organización puede ser un perfecto candidato para el trabajo o conocer a alguien que lo sea.
El desarrollo de una gran reserva de talentos es sólo el comienzo. Un buen reclutamiento también requiere un proceso de selección inteligente y de entrevistas. Es necesario hacer las preguntas correctas, seleccionar las habilidades adecuadas y discernir qué candidatos se ajustan mejor a la visión y la cultura de su organización.
3. Motivación
Casi todo el mundo tiene una historia sobre un trabajo aburrido o agotador que ha tenido, uno que era difícil de cuidar. Los empleados sin motivación son malos para la compañía, por supuesto, y ser un empleado sin motivación es malo para el individuo.
La buena gestión de la actuación profesional es beneficiosa para todos, ya que mantiene a los empleados comprometidos , productivos y motivados para contribuir continuamente a la organización y a sus objetivos. Muchas empresas están optando por no realizar las revisiones anuales de desempeño en favor de evaluaciones más frecuentes con énfasis en el entrenamiento de los empleados a medida que desarrollan sus habilidades y carreras.
Cuando se hace bien, esto pone a los gerentes y a los empleados del mismo lado en identificando tanto las fortalezas como las debilidades. Los empleados motivados no sólo se desempeñan mejor, sino que también tienen menos probabilidades de renunciar que sus compañeros.
4. Retención y recompensa
La motivación es muy importante para la retención de los empleados, pero hay más que considerar cuando se trata de mantener a grandes personas en su equipo. Una parte clave de la estrategia de gestión de talentos es recompensar bien a los miembros de tu equipo.
Las recompensas tradicionales como aumentos, bonos y promociones son importantes pero no suficientes por sí mismas. Busque formas creativas de dar reconocimiento en forma de placas, certificados, pines de hitos, o algún regalo tangible que se alinee con la esfera y la cultura de su empresa.
La cervecería artesanal Nueva Bélgica, por ejemplo, regala a sus empleados una bicicleta estilo crucero (en homenaje a su cerveza Fat Tire, que lleva el nombre de una bicicleta de neumáticos anchos) en su primer aniversario. Las simples expresiones de agradecimiento, como una nota escrita a mano o una pequeña celebración para el equipo también causan impacto.
5. En desarrollo
Si has reclutado a gente capacitada y motivada, probablemente esperarán oportunidades de desarrollo personal y profesional. Es bueno para la organización y para los empleados individuales proporcionar amplias oportunidades de capacitación y desarrollo.
Cualquier cosa, desde la formación cruzada de los empleados, la provisión de fondos para la educación continua, o el ofrecimiento de patrocinio para un taller o seminario puede ayudar a los empleados a perfeccionar sus conocimientos. Asegúrate de preguntar a los empleados sobre sus objetivos de carrera y busca maneras de ayudarles a trabajar hacia esa visión. También es importante desarrollar las habilidades sociales de los miembros de tu equipo.
Los eventos de entrenamiento ocasionales sobre la inteligencia emocional, los estilos de trabajo y las preferencias de comunicación no sólo pueden beneficiar a cada miembro individual del equipo sino que también pueden contribuir al crecimiento y al desarrollo de tu equipo como grupo.
Mejores prácticas de gestión de talentos
1. Adoptar un enfoque amplio y holístico
La estrategia de gestión del talento debe estar impulsada por los objetivos, la visión, la misión y los valores de su organización. Al reclutar, los profesionales de la gestión del talento deben considerar el potencial a largo plazo de cada candidato en términos de su conjunto de habilidades, su coeficiente intelectual emocional y su adecuación a la cultura de la empresa.
2. Reclutar estratégicamente
Aunque a menudo hay presión para llenar las vacantes rápidamente, es crucial ser considerado y minucioso en el proceso de reclutamiento. Tómate el tiempo necesario para elaborar cuidadosamente las descripciones de los puestos de trabajo y los anuncios, seleccionar a los candidatos en función de los valores que tienen sentido para tu organización y ejecutar un proceso de entrevistas que tenga más probabilidades de dar lugar a nuevas contrataciones que encajen bien.
3. Cuida de los miembros de tu equipo
Hay una gran variedad de formas de cuidar a las personas que forman tu organización: exámenes de desempeño bien pensados, recompensas significativas, beneficios como atención médica y licencia por maternidad o paternidad, oportunidades de desarrollo profesional.
Como sea que se aproxime, asegúrate de que los sistemas y programas que tienes en su lugar están sirviendo bien a tu gente, y reevalúa esos sistemas con frecuencia. La administración de talentos existe porque tu gente es el componente más importante de tu organización. Cuando se cuida al equipo, la organización lo hace bien.
4. Aprovechar la tecnología para centralizar la gestión de talentos en un sistema
El hecho de disponer de todos los elementos de la gestión del talento en un único sistema integral permite a tu equipo evaluar, rastrear, motivar y recompensar a los empleados con precisión, creando tanto una mejor experiencia para los miembros del equipo como mejores resultados para la organización.
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